Sistemin kesintisiz ve kusursuz işlemesi bizim için çok önemli. E-posta veya telefonla vakit kaybetmeden doğrudan paneliniz üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
- Sol menüden DESTEK > Destek Taleplerim sekmesine tıklayın.
- Sağ üstte bulunan "Yeni Talep Oluştur" butonuna basın.
- Konu başlığını belirleyin (Örn: "Cari ekstrede kur hatası").
- Kategoriyi seçin (Örn: Teknik Destek, Finansal Hata, Yeni Özellik Talebi, Lisans Yenileme).
- Mesaj alanına sorununuzu detaylıca yazın ve "Gönder" butonuna tıklayın.
Talebiniz anında VoyagERP Master Sunucusuna (Merkez Ekibe) şifreli olarak iletilir ve mühendislerimiz tarafından incelemeye alınır.
Oluşturduğunuz tüm biletler (Ticketlar) kayıt altında tutulur ve süreç adım adım size yansıtılır.
- Destek Taleplerim sayfasına girdiğinizde açtığınız tüm konuları bir tablo halinde görürsünüz.
- Her talebin yanında güncel durumunu gösteren renkli rozetler (Badge) bulunur:
- Bekliyor (Pending): Talebiniz ekibimize ulaştı, inceleme sırasına alındı.
- İşlemde (In Progress): Teknik ekip talebiniz üzerinde aktif olarak çalışıyor.
- Yanıtlandı (Answered): Ekibimiz size bir cevap veya çözüm sundu. Ticket'ın içine girip cevabı okuyabilirsiniz.
- Çözüldü (Resolved): Talebiniz başarıyla sonuçlandırıldı ve kapatıldı.
VoyagERP sürekli gelişen, yaşayan bir ekosistemdir. Sisteme eklenen yeni modüller, güvenlik yamaları ve performans iyileştirmelerinden anında haberdar olabilirsiniz.
- Sol menüde yer alan GENEL > Sistem Güncelleme sayfasına tıklayın.
- Karşınıza modern bir "Timeline (Zaman Çizelgesi)" çıkacaktır.
- Bu ekranda sisteminizin hangi versiyonda (Örn: V3.1.0) çalıştığını görebilirsiniz.
- Aşağıya doğru indikçe, geçmişten günümüze yayınlanan tüm sürümler ve o sürümlerde (Örn: VogaAi entegrasyonu, Akıllı Kur Sistemi) neler yapıldığı madde madde listelenmektedir.
Ayrıca sağ üst köşedeki "Güncelleme Kontrol" butonuna basarak, sistemin sizin için yeni bir yama yayınlayıp yayınlamadığını Master sunucudan sorgulatabilirsiniz.
Aramanıza uygun bir soru bulunamadı.
Lütfen farklı anahtar kelimelerle tekrar deneyin.